Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Wie eröffne ich ein Echtzeit-Handelskonto?
    Um ein Echtzeit-Handelskonto zu eröffnen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Registrieren“ oben rechts auf unserer Website. Folgen Sie den Schritten der Registrierung und laden Sie Ihre Dokumente zur Überprüfung hoch. Wir senden Ihnen Ihre Kontodaten per E-Mail zu - und schon können Sie mit dem Handeln beginnen!
  • Welche Kontoarten bietet Infinox an?
    Wir bieten drei verschiedene Arten von Echtzeit-Konten an: IXO, MT4 STP (Straight Through Processing/Direkte Weitergabe von Aufträgen) und MT4 ECN (Electronic Communication Network/elektronisches Handelssystem, das an das elektronische System einer oder mehrere Börsen angeschlossen ist).
  • Kann ich ein Demo-Konto eröffnen?
    Ja, wir ermöglichen allen unseren Kunden das Eröffnen von Demokonten an. Mithilfe dieser Demokonten können Anfänger lernen, zu verstehen, wie der CFD-Handel funktioniert. Profis können mit Demo-Konten risikolos neue Strategien testen.
  • In welchen Währungen kann ich ein Konto eröffnen?
    Infinox-Kunden können ihr Handelskonto in USD, EUR, GBP und AUD eröffnen. Wir empfehlen, dass Sie Ihr Konto in der Währung eröffnen, in der Sie Ein- und Auszahlungen vornehmen werden, damit Sie unerwartete Umtauschgebühren vermeiden können.
  • Kann ich meine Kontowährung ändern?
    Wir können Ihnen helfen, wenn Sie die Währung Ihres Kontos ändern möchten. Allerdings müssen wir Ihnen dafür ein neues Konto einrichten. Wenn Sie ein neues Konto in einer neuen Währung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie uns unter +44(0)20 3713 4490 an.
  • Kann ich mehr als ein Konto bei Infinox eröffnen?
    Ja! Sobald Sie ein Echtzeit-Handelskonto bei Infinox eröffnet haben, können Sie ein weiteres Konto unter dem gleichen Namen beantragen. Einige Händler führen mehrere Konten, um in verschiedenen Basiswährungen zu handeln oder um neue Strategien zu testen. Bitte kontaktieren Sie [email protected], wenn Sie weitere Informationen wünschen.
  • Welche Dokumente benötigt Infinox für die Eröffnung eines Echtzeit-Kontos?
    Um Ihre Identität zu bestätigen, benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins. Wir benötigen auch einen aktuellen Adressnachweis (aus den letzten 3 Monaten), wie z.B. eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug in Ihrem Namen.
  • Warum muss ich einen Identitätsnachweis erbringen?
    INFINOX CAPITAL Ltd. ist von der Financial Conduct Authority zugelassen und untersteht deren Aufsicht. Daher müssen wir die Anforderungen der Bestimmung „Know Your Customer“ (KYC) erfüllen. Das bedeutet, dass wir unsere Kunden identifizieren müssen. Machen Sie sich keine Sorgen - Infinox wird diese Daten niemals für Marketingzwecke an Dritte weitergeben!
  • Welche Einzahlungsmethoden bietet Infinox an?
    Sie können mit einer Debit- oder Kreditkarte, Skrill, Neteller oder einer Banküberweisung Geld auf Ihr Konto einzahlen. Leider können wir kein Bargeld oder Schecks und auch keine Kreditkarten von American Express oder Diners akzeptieren.
  • Wie hoch ist der Betrag der Mindesteinzahlung?
    Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 1 GBP bzw. den Gegenwert davon in Ihrer Basiswährung.
  • Wie kann ich mir Geld von meinem Konto auszahlen lassen?
    Klicken Sie unter „Mein Konto“ auf „Geld auszahlen“ und füllen Sie das Formular aus, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Wenn Sie innerhalb der letzten 12 Monate Geld von einer Kredit- oder Debitkarte eingezahlt haben, können wir Geld über diese Karte auszahlen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Überweisungen auf Konten Dritter vornehmen können. Daher ist es möglich, dass wir in manchen Fällen zusätzliche Informationen über das Konto anfordern, um die Auszahlung zu bestätigen.
  • Wird das Geld, das ich eingezahlt habe, in getrennten Konten von den Geschäftsgeldern von Infinox verwahrt?
    Wir bei Infinox verwahren das Geld unserer Kunden gemäß den Vorschriften der Financial Conduct Authority über die Verwahrung von Kundengeldern getrennt. Wir sind auch durch das Financial Services & Compensation Scheme (FSCS - der Fonds zur letztinstanzlichen Entschädigung der Kunden von Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich) gesichert. Das FSCS kann Verbraucher entschädigen, wenn ein Finanzdienstleistungsunternehmen nicht in der Lage oder wahrscheinlich nicht in der Lage ist, Forderungen gegen sich zu begleichen, wenn es für in Verzug oder zahlungsunfähig erklärt wurde. Der Fonds kann Entschädigungen von bis zu 85.000 GBP pro Person, pro Schadensfall und pro Unternehmen leisten. Wenn Sie weitere Informationen und Angaben zur Teilnahmeberechtigung an diesem Fonds wünschen, besuchen Sie bitte die Website des FSCS: http://www.fscs.org.uk.
  • Sind meine personenbezogenen Daten bei Infinox sicher?
    Wir nehmen den Datenschutz bei Infinox sehr ernst und werden Ihre Daten niemals zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben. Wir können Ihre Daten verwenden, um weitere Nachforschungen über Ihre Identität durchzuführen und um Betrug zu verhindern. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie wir mit Ihren Daten umgehen, finden Sie unsere Datenschutzerklärung hier.
  • Sind die Handelsplattformen von Infinox mit MacOS kompatibel?
    Ja! IXO und Infinox MT4 sind beide mit MacOS kompatibel.
  • Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich anmelden?
    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmelde-Seite. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Anweisungen zu, wie Sie Ihr Passwort wiederherstellen können!